Camping Municipal de Ribeauvillé – Conditions générales de vente

Les présentes conditions sont applicables à compter du 1er janvier 2026

Coordonnées du Prestataire :
Camping Municipal de Ribeauvillé
23 rue de Landau, 68 150 RIBEAUVILLE
03.89.73.66.71
camping@ribeauville.fr
https://camping.ribeauville.fr

Définitions

Camping : Camping Municipal de Ribeauvillé – 23, rue de Landau 68 150 RIBEAUVILLE

Site internet : camping.ribeauville.fr

Emplacement : emplacement nus situés dans le Camping Municipal de Ribeauvillé 23 rue de Landau 68150 RIBEAUVILLE, loués pour l’installation de camping-cars, caravanes, tentes.

CGV : Conditions Générales de Vente

CONDITIONS DE RÉSERVATION

Demandes de réservation

Les demandes de réservation se font uniquement sur le site internet du Camping Municipal de Ribeauvillé : https://camping.ribeauville.fr , via le module de réservation dédié. Le Camping Municipal de Ribeauvillé n’accepte les réservations ni par téléphone, ni par mail, ni par courrier.

Toute location est nominative et ne peut en aucun cas faire l'objet de cession ou sous-location.

Validation de la réservation

Toute réservation n’est effective qu’après confirmation de la part du camping Municipal de Ribeauvillé par mail.

La réservation prend effet uniquement après l'approbation du Camping Municipal de Ribeauvillé, suivant la réception des arrhes et de l'acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne. Toute commande effectuée sur le site internet constitue la conclusion d'un contrat à distance, impliquant nécessairement l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Une confirmation sera adressée par mail au client. Il appartient au client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement au prestataire toute erreur.

Arrhes

Pour la location d'un emplacement de camping, des arrhes de 10 euros seront requis. Le solde du montant du séjour doit être réglé sur place la veille du départ. Le paiement des arrhes confirme également l'acceptation des conditions générales de vente. Ces arrhes sont déduites du montant total du séjour lors du paiement final effectué lors du séjour au camping.

Modes de paiement

Le règlement des arrhes de 10 euros doit être réalisé sur le site internet https://camping.ribeauville.fr au moyen d’une carte bancaire. Le solde du séjour doit être réglé la veille du départ du camping, en devise euros, au moyen des modes de paiement suivants : carte bancaire, espèces, chèque vacances en version papier ou chèque.

Non-présentation

Toute réservation effectuée en ligne donne lieu au versement d’arrhes d’un montant de 10 € au moment de la confirmation de la réservation. Le solde du séjour doit être réglé au plus tard la veille du jour d’arrivée prévu. En cas d’arrivée décalée par rapport à la date initialement prévue ou en cas de non-présentation du client, les arrhes versées resteront acquises au camping et ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.

Refus d’accès au camping ou de réservation

M. le Maire ou son représentant se réservent le droit de refuser l’accès/ la réservation aux personnes n’ayant pas respecté les CGV et le règlement intérieur ou ayant présenté des défauts de paiement (y compris les années antérieures).

Le camping rappelle que les mineurs ne sont pas acceptés sans la présence sur le camping de leur parent ou responsable légal direct pendant toute la durée de leur séjour. Les mineurs sont sous la responsabilité des adultes qui les accompagnent.

TARIFS

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation. Ils sont affichés sur le site internet https://camping.ribeauville.fr ainsi que dans les espaces de communication physiques au Camping Municipal de Ribeauvillé – 23, rue de Landau 68 150 RIBEAUVILLE.

Les tarifs des emplacements, services et réductions sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, tel qu’indiqué sur le site internet. Des ventes annexes peuvent être ajoutées en cours de saison. Les prix sont exprimés en euros et TTC.

MODIFICATION ET ANNULATION DE SEJOUR

Modification de la durée du séjour

Toute demande d'augmentation de la durée de votre séjour sera traitée selon les disponibilités et les tarifs en vigueur. Aucun remboursement des arrhes versées ne sera consenti dans le cas d’un départ anticipé ou arrivée retardée au regard des dates de séjour indiquées dans la réservation. Pour toute modification des dates de séjour, il ne pourra être garanti le même emplacement. En cas de prolongation du séjour initial, les usagers du camping sont invités à prévenir le bureau d’accueil au moins 24h avant leur départ théorique afin d’effectuer le paiement de leurs redevances supplémentaires et sous réserve de disponibilités des emplacements.

Annulation du séjour

En cas d'annulation, les arrhes restent acquises au Camping Municipal de Ribeauvillé à titre d'indemnité pour rupture de contrat. Toutefois, un remboursement des arrhes versées par le client pourra être réalisé sur présentation de justificatifs d'annulation et dans les cas dits de « force majeure » suivants :

Accident grave, maladie grave, hospitalisation ou décès du client, de son conjoint, des descendants ou ascendants ;
Décès d'un frère, d'une sœur, d'un beau-frère, d'une belle-sœur ;
Préjudices graves causés par un vol, un incendie, ou des éléments naturels atteignant la résidence du client ou son véhicule ;
Accident de la circulation grave survenant sur le trajet et rendant le véhicule impropre au déplacement, panne immobilisante imprévisible ne pouvant être réparée avant la date d’arrivée et attestée par un professionnel.

Si l’annulation survient à la suite de l’un des cas cités ci-dessus, le client bénéficiera d'un remboursement intégral des sommes versées concernant ses arrhes.

En cas d'annulation du fait du Camping Municipal de Ribeauvillé, sauf en cas de force majeure, les arrhes versés seront totalement remboursées. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

Tout client est tenu de respecter le règlement intérieur du camping. En cas de non-respect, de comportement perturbant la tranquillité du camping ou de dégradation, la direction se réserve le droit de mettre fin au séjour et d’expulser le client sans remboursement des sommes versées. Le client sera tenu de régler l'intégralité des sommes liées à son séjour jusqu'au jour de son expulsion.

MISE À DISPOSITION DES EMPLACEMENTS

Attribution des emplacements

Les préférences des clients indiquées dans l’espace « Remarque » lors de la réservation en ligne concernant les emplacements de camping seront prises en compte par la direction, en tenant compte du type de véhicule indiqué dans la réservation, et de sa taille.

Cependant, le Camping Municipal de Ribeauvillé ne peut garantir un emplacement précis. La direction fera son possible pour respecter la demande du client, mais se réserve le droit de modifier l'emplacement initial demandé en fonction des impératifs d'organisation du terrain, et de la taille et type du véhicule du client.

Seul le lieu, les dates et l’emplacement conforme aux dimensions du véhicule sont assurés.

Le Camping Municipal de Ribeauvillé ne pourra être tenu de responsable si le client n’indique pas la bonne catégorie d’équipement, et/ ou la bonne dimension de véhicule et que l’emplacement attribué n’est pas adapté.

Occupation des emplacements

Les emplacements sont disponibles à partir de 12h le jour de l’arrivée et doivent être libérés avant 11h30 le jour du départ. Tout départ après cet horaire entraînera la facturation d’une nuitée supplémentaire. L’emplacement doit être restitué dans son état initial à la fin du séjour.

Matériel de camping sur les emplacements

Le campeur accepte l’emplacement en l’état. Il dégage la responsabilité du camping en cas de dégâts dû aux intempéries, de catastrophes naturelles et en cas de vol ayant eu lieu sur le terrain du Camping Municipal de Ribeauvillé - 23, rue de Landau 68 150 RIBEAUVILLE.

Les tapis de sol non aérés sont interdits. L’équipe du camping se réserve le droit de demander aux clients de retirer le tapis de sol installé, si celui-ci ne correspond pas à un modèle de tapis micro-perforé.

Les tentes, caravanes ou camping-cars doivent être installés à l’emplacement indiqué, conformément aux directives données par les membres de l’équipe. Un seul véhicule est autorisé par emplacement et doit être stationné sur l’emplacement réservé par le client.

ANIMAUX

Les animaux de compagnie sont acceptés sur le camping, moyennant une redevance, à régler lors du séjour.

Toutefois, seuls les chiens et chats sont autorisés, sous réserve du respect des conditions suivantes : maintien en laisse en permanence sur le terrain de Camping, interdiction d'accéder aux sanitaires, dans la salle commune, aux commerces alimentaires et obligation d'assurer que les vaccinations des animaux sont à jour.

Un maximum de 2 animaux par emplacement est autorisé. Nous sommes dans l'incapacité d'accepter les chiens de 1ère et 2eme catégorie. De plus, les nouveaux animaux de compagnie (NAC), ne sont pas autorisés.

EXTRAIT DU REGLEMENT INTERIEUR

Un règlement intérieur est affiché dans l’enceinte du Camping. Nous remercions nos clients d’en prendre connaissance lors de leurs séjours et de le respecter. En cas de non-respect du règlement intérieur du Camping ou des CGV, la Direction pourra appliquer des sanctions adéquates, pouvant aller jusqu’au renvoi du Camping.

Les points majeurs du Règlement Intérieur sont rappelés ci-dessous :

Extrait du Règlement intérieur : Accès au camping

L’accès au camping est strictement réservé aux personnes enregistrées à l’accueil.

Extrait du Règlement intérieur : Visiteurs

Tout visiteur doit obtenir l’autorisation préalable de la Direction, s’acquitter d’un droit d’entrée fixé à 2€, et quitter le site avant 22h00. Les véhicules des visiteurs sont interdits dans l’enceinte du camping.

Extrait du Règlement intérieur : barrière et circulation automobile

La barrière d’accès est fermée de 22h00 à 7h00. Durant cette période, toute circulation automobile est interdite. En cas d'urgence, les campeurs peuvent utiliser les numéros d'appel d'urgence affichés à l'accueil. La vitesse maximale autorisée dans l’enceinte du camping est limitée à 10 km/h.

Extrait du Règlement intérieur : Véhicule Hybride et Électrique

Pour des raisons de sécurité, il est interdit de recharger un véhicule hybride ou électrique sur les points d’électricité du Camping quel qu’il soit.

Extrait du Règlement intérieur : animaux

Les animaux, indiqués dans l’article précédent, sont acceptés dans le Camping si leur présence respecte les règles suivantes :

Les animaux doivent être tenus en laisse en permanence sur le camping ;
L’accès aux blocs sanitaires, à la Boulangerie, à la salle commune dite « Loisirs » est interdit aux animaux ;
Les animaux disposent d’un carnet de vaccination à jour, pouvant être présenté en cas de contrôle ;
Les besoins naturels des animaux doivent être réalisés en dehors de l’enceinte du camping.

Extrait du Règlement intérieur : calme après 22h00

Le calme nocturne doit être respecté par tous les campeurs entre 22H00 et 7h00 du matin sur le camping.

Extrait du Règlement intérieur : aire de jeux

Des jeux extérieurs sont mis à disposition des enfants dans le camping. Ils devront respecter les consignes et les jeux. Les enfants restent sous la responsabilité des parents ou des personnes qui en ont la garde.

Règlement du Camping et autres documents contractuels :

En confirmant sa réservation, le client reconnait avoir pris connaissance du règlement intérieur du camping et de l’intégralité des documents contractuels auxquels il est soumis dans le cadre de sa location de parcelle ou de locatif. Il accepte les termes de ce règlement et reconnait son caractère contractuel. Il s’engage pour lui et ses accompagnants à respecter les termes de ce règlement. En cas d’infraction grave ou répétée audit règlement, le camping pourra résilier la location sans dédommagement comme indiqué au règlement intérieur. En cas d’infraction pénale, le camping pourra faire appel aux forces de l’ordre et/ ou interrompre le séjour du client sans dédommagement. Sont totalement concernées les personnes contrevenantes aux stipulations contractuelles en ce qui concerne le bruit et la circulation nocturnes, la déclaration de fausses informations lors de l’inscription ou de manière générale toute personne qui aurait un comportement irrespectueux dans l’enceinte du camping ou envers le personnel.

RECLAMATIONS

Toute réclamation éventuelle faisant suite à un séjour devra être formulée par écrit et envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception dans le mois suivant le séjour à l’adresse suivante : Camping Municipal de Ribeauvillé – 23, rue de Landau 68 150 Ribeauvillé ou par voie électronique à https://camping.ribeauville.fr. La réclamation peut également être faite directement à l’accueil. Celle-ci doit être datée, signée et aussi précise que possible. Toute réclamation sera consignée dans le registre des réclamations pour suivi et traitement.

LOI APPLICABLE ET LANGUE DU CONTRAT

Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les opérations découlant de celles-ci entre le Prestataire et le Client sont régies par le droit français. Ces Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française. En cas de traduction dans une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français prévaudra en cas de litige.

REGLEMENT DES LITIGES

Tous les litiges résultant des opérations de fourniture de services en vertu des présentes conditions générales de vente, qu'il s'agisse de leur validité, de leur interprétation, de leur exécution, de leur résolution, de leurs conséquences et de leurs suites, et qui n'ont pas pu être résolus à l'amiable entre le camping et le client, seront soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions du droit commun. Le client est informé de la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle, notamment en sollicitant la Commission de la médiation de la consommation (C. consommation, art. L 612-1) ou les instances de médiation sectorielles existantes. De plus, le client a la liberté de choisir tout mode alternatif de règlement des différends, tel que la conciliation, en cas de contestation.